余姚市城市天然气有限公司获首批宁波市公共服务窗口文明单位荣誉称号

发布日期：2019-04-03　浏览次数：861

余姚市城市天然气有限公司获首批

宁波市公共服务窗口文明单位荣誉称号

 

 近日，宁波文明委公布了首批宁波公共服务窗口文明单位名单，我公司榜上有名。

 天然气行业作为关乎民生的公用事业和服务行业，为用户提供优质服务是天然气公司承载的责任和义务，也是树立行业形象和促进发展的关键。

 近年来，余姚天然气公司多措并举为提升服务质量不懈努力。一是利用不同渠道，深入查摆问题。通过开展效能回访，设置意见箱、意见簿等方式多渠道倾听用户意见。二是理顺流程，完善制度。加强落实首问责任制、一次性告知制、最多跑一次等制度，制作用户办理指南手册，并将服务流程上墙，帮用户理清所需办理手续。三是积极开展用户安全服务，持续开展免费入户安检工作；四是加强安全宣传，多次进社区、广场开展安全宣传咨询活动，同时完善、制定《天然气居民用户安全使用手册》、《公建工业用户天然气安全用气手册》、《致居民用户的一封信》、《致公建、工业用户的一封信》、《管道天然气用户装饰装修注意事项告知书》等宣传资料，增强用户安全用气意识。

 同时，余姚天然气公司也将继续秉持“安全高效，诚信服务”的企业精神，遵循“优质、高效、规范”的服务宗旨，始终把增强服务意识、规范服务标准、提升服务质量作为一项重要工作常抓不懈，不断提升公共服务行业形象。

   余姚市城市天然气有限公司  刘琼