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防控疫情,保障民生,兴光人在坚守

发布日期:2020-02-25 浏览次数:167

      防控疫情,保障民生,兴光人在坚守

      2020年庚子鼠年春节

      新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着亿万中国人民的心

      在众志成城防控疫情期间

      兴光燃气的党员干部职工

      守土有责,守土尽责

      舍小家为大家

      奋战在岗位一线

      保障广大用户安全平稳用气

      1分钟响应,2小时到现场,2天通气,兴光快速完成市某医院燃气管道改造,做好燃气供应保障

      126日(大年初二)上午,我公司接到上级部门紧急通知,因疫情防控需要,必须完成宁波市某医院燃气管道改造项目,保障燃气供应。集团公司给出了奋战时速,2天!从方案制定到动火施工,从设备调试到最后联合市特检院试压通气,128日(大年初四)下午,顺利为该改造项目通上了燃气。工程公司负责人仇经理说:现在终于能喘口气了,这样的项目放在平时,从施工改造到验收通气最快也要5天,现在2天完成是从未有过的。无论病毒跑的多快,兴光人总有勇气赛跑,也会千方百计跑赢!

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      必须第一时间赶到,这是命令

               “成了这个春节的关键词。保障用户安全用气,燃气抢修中心的同志们一刻也不放松。一上班,抢修热线的电话铃声就响个不停,平桥社区有一路调压器切断了,桃源街155弄有一用户家里漏气了……抢修队员们修理调压器、保压测试,认认真真解决好每一户反应的问题。今年,我们的任务比往年更重。大家都宅在家里,我们必须打起十二分精神,保证供气安全,可不能扫了一家人团聚的呀!张学谦副主任严肃地说。疲惫的他喝了口水,又开始冲他的队员们发布命令:赶紧上车,带上工具,戴好口罩,必须第一时间赶到现场!日复一日,24小时坚守,抢修中心从大年三十到正月初七,抢修处警136起。

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      城市管网的安全管家

      无畏风雨,无惧疫情,这群为保障管线安全,用自己脚步丈量管线长度的巡线员们,依旧奔波在燃气管网安全保护的第一线。他们巡检着阀门井、凝水缸、调压箱等管网设施,每天一早出发,往返于所巡片区内的各条道路、各个小区,遇到工地施工影响燃气设施的情况立即投入到监护旁站中,他们把管道安全作为工作的生命线,默默编织成一道安全的网。

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      情况越特殊,我们的服务越不能叫停

        虽然许多商场、营业厅纷纷关门休业,但南镇安街营业厅窗口服务人员坚守岗位为广大市民办理各类业务,以解用户燃眉之急。为做好防控工作,每天都会对大厅的每个角落进行消毒,窗口服务人员戴上口罩,迎接用户的到来。业务办理结束,还为用户送上一份新春福袋,增添春节的喜气。

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      只闻其声,她们只想做您的贴心顾问

      受理用户抢修抢险,为用户答疑解惑是呼叫中心话务人员的工作职责,在疫情防控时期,呼叫中心电话声络绎不绝,她们用声音做您的贴心顾问。大年三十到正月初七接听电话1161个,其中抢修抢险接警171个,业务咨询962个。

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      屏幕后面的微客服小姐姐

      疫情当前,足不出户就是最好的防控,而微客服人员变得异常忙碌。微客服这个岗位承担着掌上营业厅和网上营业厅业务受理职责,并与用户在微信公众号上实时互动交流,解答用户线上咨询。春节期间受理管道气开户21起,过户10起,解答用户咨询36人次。随风潜入夜,润物细无声,他们是兴光燃气服务队伍中的无名英雄。

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      24小时坚守,每一秒都不放松

      与往年的每次春节一样,当别人和家人一起欢度佳节时,总有两名调度员坚守在自己的岗位上。这一次,留下来值守的是陈黎浩和张敏。工作时,他们要紧紧盯住数台电脑,运行数据变化幅度是否变大了,报警有没有增多,SCADA系统中各个场站数据无时无刻都在变化,他们必须保持高度的敏感性,他们一秒钟也不能走神。夜间他们除了要实时关注SCADA系统、安防系统外,夜半时分还要接听用户打进来的抢修电话,安排抢修派单。在被问到春节期间是否想和家人在一起时,陈黎浩和张敏都憨笑着说:没什么,这些数据总要有人守着。

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      注意个人防护,这是对自己负责,更是对用户负责

      在当前抗击疫情的严峻斗争中,液化气公司所有春节值守的党员同志战斗一线,他们心系那些管道还未铺设到区域的用户们,要做好防护,千方百计,以最快的速度免费把瓶装气送到用户的灶台前。

      桑洪艳,是一名共产党员,也是经营总站的站长。疫情防控,居民用气量较往年大幅增涨,桑站长变得异常忙碌。还没有上班,她就开始奔波于三个春节期照常营业的经营站。每到一个经营站,都要亲自再消毒一次,确认口罩是不是分发到每一个人,再三叮嘱送气工一定要注意防护,这是对自己负责,更是对用户负责。

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      我为战胜疫情加油打气

      疫情当前,相比往年春节,汽车加气站的加气车辆减少很多,但是加气员们仍坚持在岗位,加气的同时,他们向每一位驾驶员问候新年,还不忘提醒驾驶员们戴好口罩。加气空余,他们做好场站消毒,防控疫情,一刻都不放松。

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      疫情防控仍在继续,兴光服务永不停歇

      全体兴光人已做好准备

      穿上工作服、戴上口罩、安全帽、挂上工作牌

      他们毫不犹豫地投入到这场没有硝烟的战

      再快一点,再认真一点,再检查一遍

      这些平凡的举动都能发光发热

      保障着每一个小家的平安、祥和!

      宁波兴光燃气集团有限公司

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