防控疫情，保障民生，兴光人在坚守
2020年庚子鼠年春节
新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着亿万中国人民的心
在众志成城防控疫情期间
兴光燃气的党员干部职工
守土有责，守土尽责
舍小家为大家
奋战在岗位一线
保障广大用户安全平稳用气
1分钟响应，2小时到现场，2天通气，兴光快速完成市某医院燃气管道改造，做好燃气供应保障
1月26日（大年初二）上午，我公司接到上级部门紧急通知，因疫情防控需要，必须完成宁波市某医院燃气管道改造项目，保障燃气供应。集团公司给出了奋战时速，2天！从方案制定到动火施工，从设备调试到最后联合市特检院试压通气，1月28日（大年初四）下午，顺利为该改造项目通上了燃气。工程公司负责人仇经理说：“现在终于能喘口气了，这样的项目放在平时，从施工改造到验收通气最快也要5天，现在2天完成是从未有过的。”无论病毒跑的多快，兴光人总有勇气赛跑，也会千方百计跑赢！
必须第一时间赶到，这是命令
“宅”、“窝”成了这个春节的关键词。保障用户安全用气，燃气抢修中心的同志们一刻也不放松。一上班，抢修热线的电话铃声就响个不停，平桥社区有一路调压器切断了，桃源街155弄有一用户家里漏气了……抢修队员们修理调压器、保压测试，认认真真解决好每一户反应的问题。“今年，我们的任务比往年更重。大家都宅在家里，我们必须打起十二分精神，保证供气安全，可不能扫了一家人团聚的‘兴’呀！”张学谦副主任严肃地说。疲惫的他喝了口水，又开始冲他的队员们发布命令：“赶紧上车，带上工具，戴好口罩，必须第一时间赶到现场！”日复一日，24小时坚守，抢修中心从大年三十到正月初七，抢修处警136起。
城市管网的“安全管家”
无畏风雨，无惧疫情，这群为保障管线安全，用自己脚步丈量管线长度的巡线员们，依旧奔波在燃气管网安全保护的第一线。他们巡检着阀门井、凝水缸、调压箱等管网设施，每天一早出发，往返于所巡片区内的各条道路、各个小区，遇到工地施工影响燃气设施的情况立即投入到监护旁站中，他们把管道安全作为工作的生命线，默默编织成一道安全的网。
情况越特殊，我们的服务越不能“叫停”
虽然许多商场、营业厅纷纷关门休业，但南镇安街营业厅窗口服务人员坚守岗位为广大市民办理各类业务，以解用户燃眉之急。为做好防控工作，每天都会对大厅的每个角落进行消毒，窗口服务人员戴上口罩，迎接用户的到来。业务办理结束，还为用户送上一份新春福袋，增添春节的喜气。
只闻其声，她们只想做您的贴心“顾问”
受理用户抢修抢险，为用户答疑解惑是呼叫中心话务人员的工作职责，在疫情防控时期，呼叫中心电话声络绎不绝，她们用声音做您的贴心顾问。大年三十到正月初七接听电话1161个，其中抢修抢险接警171个，业务咨询962个。
屏幕后面的微客服“小姐姐”
疫情当前，足不出户就是最好的防控，而微客服人员变得异常忙碌。“微客服”这个岗位承担着掌上营业厅和网上营业厅业务受理职责，并与用户在微信公众号上实时互动交流，解答用户线上咨询。春节期间受理管道气开户21起，过户10起，解答用户咨询36人次。随风潜入夜，润物细无声，他们是兴光燃气服务队伍中的无名英雄。
24小时坚守，每一秒都不放松
与往年的每次春节一样，当别人和家人一起欢度佳节时，总有两名调度员坚守在自己的岗位上。这一次，留下来值守的是陈黎浩和张敏。工作时，他们要紧紧盯住数台电脑，运行数据变化幅度是否变大了，报警有没有增多，SCADA系统中各个场站数据无时无刻都在变化，他们必须保持高度的敏感性，他们一秒钟也不能走神。夜间他们除了要实时关注SCADA系统、安防系统外，夜半时分还要接听用户打进来的抢修电话，安排抢修派单。在被问到春节期间是否想和家人在一起时，陈黎浩和张敏都憨笑着说：“没什么，这些数据总要有人守着。”
注意个人防护，这是对自己负责，更是对用户负责
在当前抗击疫情的严峻斗争中，液化气公司所有春节值守的党员同志战斗一线，他们心系那些管道还未铺设到区域的用户们，要做好防护，千方百计，以最快的速度免费把瓶装气送到用户的灶台前。
桑洪艳，是一名共产党员，也是经营总站的站长。疫情防控，居民用气量较往年大幅增涨，桑站长变得异常忙碌。还没有上班，她就开始奔波于三个春节期照常营业的经营站。每到一个经营站，都要亲自再消毒一次，确认口罩是不是分发到每一个人，再三叮嘱送气工一定要注意防护，这是对自己负责，更是对用户负责。
我为战胜疫情“加油打气”
疫情当前，相比往年春节，汽车加气站的加气车辆减少很多，但是加气员们仍坚持在岗位，加气的同时，他们向每一位驾驶员问候新年，还不忘提醒驾驶员们戴好口罩。加气空余，他们做好场站消毒，防控疫情，一刻都不放松。
疫情防控仍在继续，兴光服务永不停歇
全体兴光人已做好准备
穿上工作服、戴上口罩、安全帽、挂上工作牌
他们毫不犹豫地投入到这场没有硝烟的战“疫”中
再快一点，再认真一点，再检查一遍
这些平凡的举动都能发光发热
保障着每一个小家的平安、祥和！
宁波兴光燃气集团有限公司