一季度投诉咨询分析检讨会

发布日期：2021-05-08　浏览次数：601

一季度投诉咨询分析检讨会

为进一步提高优质服务水平，确保各类投诉、举报事件的快速反应和及时处置，2021年4月15日下午，林以恒主持召开了一季度公司投诉建议分析讨论会议，各部门派员就公司一季度公司投诉建议等事宜进行了讨论。




本次会议分析公司一季度投诉建议相关情况。转训县信访局关于浙里访平台的办件要求和回复格式。会议中再次强调了对浙里访平台流转的网电投诉事项，咨询、意见建议类24小时内办结，求决类、申诉类、揭发控告类、其他类的简单事项3个自然日内办结，复杂事项5个自然日内办结。各部门办件时如有信访人联系方式，必须电话联系信访人（条件允许需要录音），办理后由综合管理部（办公室）进行回访。

各部门参会人员会后部门内部做了转训工作，后续咨询投诉件将严格按照模板执行。

象山华润燃气有限公司   林以恒